Aiutare un familiare che gioca troppo: cosa fare

Il gioco problematico raramente si presenta come un evento unico. Di solito emerge da piccoli segnali che, presi uno alla volta, sembrano spiegabili: un prelievo che non torna, il telefono sempre in mano a tarda sera, una scusa vaga per un ritardo.

Prima di parlare, metti in fila i fatti. Annota cosa hai visto e quando, senza interpretazioni: una frase come «il conto è sceso di 400 euro in una settimana» descrive un dato, mentre «sei un irresponsabile» è un giudizio che chiude subito la conversazione.

Altri segnali frequenti sono i piccoli prestiti chiesti a parenti e amici, l’irritazione quando il gioco viene interrotto, le notifiche di bonus e promozioni a ogni ora e il tentativo di recuperare le perdite giocando ancora.

Il disturbo da gioco d’azzardo è riconosciuto e trattato dal Servizio sanitario, quindi parlarne non significa accusare qualcuno di un vizio.

La persona che gioca prova spesso vergogna e tende a minimizzare quello che succede. Aspettarsi un’ammissione completa al primo colloquio è il modo più rapido per restare delusi e per far sentire l’altro messo all’angolo. L’obiettivo realistico della prima conversazione è più modesto: far sapere che hai notato qualcosa, che sei preoccupato e che esistono servizi gratuiti a cui rivolgersi insieme, anche in forma anonima.

L’autoesclusione è lo strumento più forte previsto in Italia per il gioco a distanza, e ha un limite che i familiari devono conoscere subito: la richiesta è personale. Lo indica la pagina del Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che abbiamo consultato.

L’iscrizione si fa dal portale ADM con le credenziali SPID o CIE. Ha effetto immediato e vale verso tutti i concessionari autorizzati al gioco online in Italia, non verso un solo sito.

Da quel momento la persona non può aprire nuovi conti di gioco né usare quelli già attivi, se non per prelevare il saldo rimasto.

Durate e categorie di gioco

Il sistema prevedeva in origine durate fisse di 30, 60 o 90 giorni. Con il riordino del gioco a distanza l’ADM ha introdotto durate libere tra 7 e 270 giorni, l’opzione a tempo indeterminato e la possibilità di escludersi solo da alcune categorie, per esempio il casinò, lasciandone attive altre. Queste regole risultano da più fonti di stampa concordi, mentre la pagina statica del RUA che abbiamo letto riporta ancora le vecchie durate: al momento della richiesta, controllate insieme le opzioni che il portale propone davvero.

Il blocco riguarda solo i concessionari ADM. I siti senza concessione italiana restano fuori dal registro, ed è un motivo in più per affiancare l’autoesclusione a un percorso di cura.

Il danno economico del gioco problematico ricade quasi sempre su tutta la famiglia. Proteggere il denaro comune non è un gesto di sfiducia, ma la condizione perché il resto del percorso possa funzionare.

Le misure pratiche dipendono da come è organizzata la casa. Se avete un conto cointestato, chiedi alla banca come separare le spese correnti dai risparmi e quali deleghe revocare. Le carte collegate ai conti comuni restano a chi non gioca, almeno per un periodo concordato.

Sui debiti serve cautela: pagarli in blocco al posto della persona, senza un accordo, rischia di cancellare proprio la conseguenza che l’ha spinta a chiedere aiuto.

Meglio una ricostruzione completa fatta insieme: quanto è dovuto, a chi e con quali scadenze. Il Telefono Verde dell’ISS orienta anche verso servizi in grado di affrontare le difficoltà economiche e legali legate al gioco.

I limiti sul conto di gioco

Se la persona non è pronta all’autoesclusione, un passo intermedio sono i limiti di deposito e di tempo che i siti con concessione ADM mettono a disposizione nell’area personale. Li imposta solo il titolare del conto. In genere ridurre un limite ha effetto subito, mentre aumentarlo richiede un periodo di attesa fissato nelle condizioni dell’operatore: leggetele insieme, prima di considerare il limite una protezione sufficiente.

Chi vive accanto a un giocatore finisce spesso per fare da controllore e da banca nello stesso tempo. È un carico che logora, e non dipende dalla tua forza di volontà.

Puoi rivolgerti al SerD anche se la persona che gioca rifiuta l’aiuto. I servizi per le dipendenze sono gratuiti, si contattano senza impegnativa del medico e possono iniziare a lavorare con i familiari, in attesa che anche il giocatore accetti un percorso.

I gruppi Gam-Anon seguono un programma in dodici passi e chiedono una sola condizione per partecipare: avere un parente o un amico per cui il gioco è diventato un problema.

Ci sono anche confini da porre per te. Puoi decidere di non prestare più denaro e di non coprire con scuse le sue assenze o i suoi debiti davanti ad altri familiari. Dirlo con calma, una volta e in modo chiaro, aiuta l’altro a capire che la situazione è cambiata e che non tutto ricadrà più su di te.

Una ricaduta non cancella il lavoro fatto finora.